《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。广东“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”，即放心消费“双承诺”活动，自2020年在全省开展以来，由点及面、由浅入深电商设计师，优化消费环境的综合效果不断释放。

2023年以来，放心消费“双承诺”活动相继被列入广东“民生十大工程”，并写入五年行动计划，以及2023年、2024年广东“十件民生实事”。

助力优化消费环境，激发消费活力，即日起，广东省消费者委员会、南方+客户端联合出品“放心消费广东行”融媒体产品，一线调研各地市放心消费行动亮点及成效。第一站，我们来到千年商都——广州。

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千年商都广州，如何线上线下放心购？｜放心消费广东行

在广州首个揭牌的放心消费示范商圈——云门商圈，水云间店长张海敏正忙着接待顾客。“对于每一件衣服，我们进货的同事都会细心检查，公司后台也会有严格的质量检测。符合标准才会上架。”她说。

“云门New Park一共约200个商家，商户参与放心消费‘双承诺’达90%，涵盖零售、餐饮、商超等众多消费领域。”新世界·云门NEWPARK营运管理部助理高级经理欧雁玲说。

云门new park商圈。 

作为广州首个揭牌的放心消费示范商圈，市场监管部门与商圈密切配合电商设计师，定期为调解人员做工作培训。“当遇到疑难问题时，我们也全程介入开展调解。”白云区市场监管局永平所付潇翔表示。

广州市白云区消委会主任杜鹃表示，白云区以“三个结合、三个延伸”来推动放心消费行动。“结合工商联和个私协会向企业延伸，结合妇联和居委向社区延伸，结合专业委员会和行业协会向行业延伸。”她介绍，目前白云区已经动员了560家企业参加了放心消费承诺活动，105家单位参加了放心消费线下无理由退货活动。

从云门商圈转场，我们来到广州国际医药港，这里有很多老广喜爱的滋补品，那要怎么买到放心的食材呢？

广州医药港。 

“我们主要是深耕于源头，有自己的养殖种植基地，美工接单包括自有的工厂。从源头的品质和价格都会有严格把控。”广东双鸿生物科技有限公司董事长沈炳鸿说 。

健康方舟展贸中心副总经理陶钧也表示，目前健康方舟定位就是可溯源、买正品、买放心、买质量。“从商户进场之初，我们就会对品牌进行筛选，联合区市两级的市场管理监督部门，我们还成立了一个市场政务中心，服务商户的同时也对商户的明码标价、质量等进行把控。”

荔湾区市场监督管理局副局长姚笛介绍，该区以315系列活动为抓手，选取一些特色街道，开展消费维权下街的活动，将消费纠纷化解在一线。特别是去年以来，该区共受理了消费投诉12.2万件，为群众挽回了各类的经济损失5000多万元。

现在不少人会选择在电商平台上消费，那如何保障消费者在线上平台放心消费呢？电商平台有什么做法？

“首先我们是坚决不会售卖‘三无’产品及一些不合格的产品，而且我们坚持不进行虚假宣传，或低价诱导消费者。”妈妈网、妈妈良品电商负责人万万表示，由于平台产品主要针对孕产以及婴幼儿人群，所以他们会要求品牌提供相应的资质以及产品的质检报告等。

看完了3个地方的放心消费工作具体情况，广州整体情况如何呢？

广州市市场监督管理局一级调研员蒲暾介绍，广州在全省首创“广州市放心消费申报管理端口”，率先实现经营者手机端完成申报工作，还实现了省、市、区、所四级在线管理，目前该管理端口实现在线审核和复核消费监督工作。

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“截至今年4月底，广州市经营者申报广东省放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺单位共4588家。目前，广州市经营者申请放心消费电商平台达5个，放心消费商圈3个 ，放心消费农贸市场9个。”蒲暾说。

这一站，我们探访了广州几个非常具有代表性的放心消费“双承诺”单位，涵盖商品服务、线上线下、生产流通等环节。接下来我们还将前往广东更多地市，欢迎继续关注南方+。

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放心买买买！“放心消费广东行”栏目上线

【采写】南方+记者 宾红霞 彭正子 实习生 王婉君

【出镜】宾红霞电商设计师

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